Regulamin
Data wejścia w życie: 1 listopada 2024 r.
1. Informacje ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług i produktów oferowanych na stronie internetowej https://angielski-nauka-online.pl/ (dalej jako "Serwis").
1.2. Usługodawcą Serwisu jest ELASTYCZNA CHMURA SP. z o.o., przedsiębiorstwo zarejestrowane w Polsce pod adresem 90-441 Łódź Al. Kościuszki 101, o numerze KRS 0000890244.
1.3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
- Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z usług Serwisu.
- Saldo - wirtualne saldo obejmujące liczbę zakupionych zajęć.
- Zajęcia - indywidualne lub grupowe zajęcia online z języka angielskiego.
- Platforma - system do prowadzenia zajęć online dostępny pod adresem https://platforma.angielski-nauka-online.pl.
- Lektor - osoba prowadząca zajęcia, posiadająca odpowiednie kwalifikacje.
- Subskrypcja - pakiet zajęć opłacany cyklicznie (np. miesięcznie).
3. Rodzaje świadczonych usług
3.1. Kursy online nauki języka angielskiego:
- Zajęcia indywidualne (30, 45 lub 60 minut),
- Zajęcia grupowe (maksymalnie 5 osób, 60 minut),
- Zajęcia próbne (bezpłatne, 30 minut).
3.2. Konsultacje i korepetycje:
- Przygotowanie do egzaminów (np. IELTS, TOEFL),
- Konwersacje z native speakerami.
3.3. Materiały edukacyjne:
- E-booki z ćwiczeniami,
- Karty do nauki słówek (fizyczne),
- Dostęp do platformy z interaktywnymi quizami.
4. Zasady korzystania z usług
4.1. Rejestracja i prowadzenie konta:
- Wymagane dane: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu,
- Minimalna wymagana wieku: 18,
- Zakaz udostępniania konta osobom trzecim,
- Obowiązek aktualizacji danych kontaktowych.
4.2. Zasady uczestnictwa w zajęciach:
- Punktualność - dopuszczalne spóźnienie do 5 minut,
- Wymagania techniczne:
- Stabilne połączenie internetowe (min. 5 Mbps),
- Sprawny mikrofon i kamera,
- Zalecana przeglądarka: Google Chrome lub Mozilla Firefox.
- Zasady odwoływania zajęć:
- Bezpłatne odwołanie do 24 godzin przed zajęciami,
- Możliwość przełożenia zajęć 2 razy w miesiącu.
5. Płatności i zwroty
5.1. Metody płatności:
- Płatności online (PayU, Przelewy24),
- Przelewy bankowe,
- BLIK,
- Karty kredytowe/debetowe.
5.2. Zasady zwrotów:
- 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny,
- Zwrot środków w ciągu 7 dni roboczych od zgłoszenia,
- Procedura zwrotu:
- Wypełnienie formularza odstąpienia od umowy,
- Przesłanie formularza na adres [email protected],
- Weryfikacja zgłoszenia przez obsługę klienta,
- Zwrot środków na konto bankowe podane w formularzu.
6. Ochrona danych osobowych
6.1. Zasady przetwarzania danych zgodnie z RODO.
6.2. Cele przetwarzania danych:
- Realizacja usług edukacyjnych,
- Marketing bezpośredni własnych produktów i usług,
- Analiza jakości świadczonych usług.
6.3. Prawa użytkowników:
- Dostęp do danych,
- Sprostowanie danych,
- Usunięcie danych,
- Ograniczenie przetwarzania,
- Przenoszenie danych.
6.4. Zabezpieczenia danych:
- Szyfrowanie połączeń SSL,
- Regularne kopie zapasowe,
- Ograniczony dostęp do danych osobowych.
7. Własność intelektualna
7.1. Prawa autorskie do materiałów:
- Wszystkie materiały są własnością ELASTYCZNA CHMURA SP. z o.o.,
- Zakaz kopiowania i rozpowszechniania bez zgody.
7.2. Licencje na korzystanie z materiałów:
- Użytkownicy otrzymują niewyłączną licencję na czas trwania kursu,
- Zakaz udostępniania materiałów osobom trzecim.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Prawo do zmian regulaminu:
- Informacja o zmianach wysyłana e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem,
- Brak akceptacji zmian oznacza rozwiązanie umowy.
8.2. Rozwiązywanie sporów:
- Dążenie do polubownego rozwiązania,
- W przypadku braku porozumienia, właściwy sąd dla siedziby firmy.
8.3. Prawo właściwe: prawo polskie.
8.4. Kontakt w sprawach regulaminu:
- E-mail: [email protected],
- Telefon: +48 123 456 789,
- Adres korespondencyjny: ul. Przykładowa 1, 00-001 Warszawa.
Wszystkie sekcje są teraz sformatowane zgodnie z dobrymi praktykami Markdown.